Veelgestelde vragen
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
In principe worden alle bestellingen die vóór 15.30 uur zijn geplaatst, dezelfde dag verzonden! Met uitzondering van zon- en feestdagen.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Wij rekenen € 4,95 voor verpakkings- en verzendkosten. Bij grotere bestellingen of gecertificeerde sleutels worden deze aangetekend (€ 8,80) verstuurd.
De porto- en aangetekende kosten worden in de winkelwagen weergegeven.
Retourneren
Omdat elke sleutel volgens code geslepen wordt, is het helaas niet mogelijk om de sleutel te retourneren omdat u zich heeft bedacht. Wij kunnen namelijk niets meer met de sleutel, omdat deze speciaal voor u op maat is gemaakt. U heeft bij maatwerk geen recht op herroeping.
Wat moet ik doen als mijn dakkoffersleutels kwijt zijn?
Er staat een code op het slotje. Als u die code naar ons kunt mailen of via de webshop invult, maken wij een nieuwe dakkoffersleutel voor u op code!
Ik ben de sleutel(s) van mijn trekhaak kwijt. Kunnen jullie mij helpen?
Geen probleem! De meeste trekhaaksleutels staan bij ons in de webshop en kunt u op sleutelnummer bijbestellen. Het sleutelnummer kunt u vinden op het slotje, iets boven de sleutelingang.
Moet ik mijn auto meenemen als ik mijn autosleutel wil laten dupliceren?
In de meeste auto’s zit een transponder die in de auto uitgelezen moet worden. Dit is een zogenaamde rollende code. Het is dus verstandig om de auto mee te nemen.
De behuizing van mijn autosleutel is kapot/versleten. Kunnen jullie die vervangen?
Ja, wij kunnen het knopje (switch) eventueel solderen en het plastic omhulsel vervangen.
De batterij van mijn autosleutel is leeg. Kunnen jullie die vervangen?
Ja, van de meeste auto’s is dat geen probleem en kunt u hierop wachten.
Kunnen jullie mijn autosleutel inslijpen?
Ja, wij hebben speciale adapters om de autosleutels met onze computergestuurde sleutelmachine in te slijpen.
Dupliceren jullie ook autosleutels met afstandsbediening?
Wij kunnen van verschillende merken de autosleutel leveren met afstandsbediening. Bel ons voor de zekerheid en wij kijken in ons systeem of het mogelijk is.
Maken jullie alle soorten fietssleutels?
Ja, wij dupliceren alle soorten fietssleutels. Ook de nieuwste modellen van AXA. Een reservesleutel is ook handig voor de verzekering.
Gecertificeerde Mul-T-Lock-sleutels, maken jullie die ook na?
Ja, als u ons het certificaat kunt laten zien, is dat geen enkel probleem voor ons als Mul-T-Lock-dealer.
We zijn het certificaat kwijt van ons gecertificeerde sleutelplan. Kunnen jullie evengoed een sleutel of cilinder leveren?
Dat is vervelend, maar als u ons een foto van de sleutel mailt, kunnen wij kijken of het sluitsysteem nog gecertificeerd is of dat wij een nieuw certificaat voor u kunnen aanvragen!
We hebben een extra caravansleutel nodig. Maken jullie die?
Caravansleutels zijn onze specialiteit. Neem een kijkje in onze webshop. Staat uw sleutel daar niet tussen? Stuur dan een foto van uw caravansleutel naar ons e-mailadres.
Dupliceren jullie ook oldtimer-autosleutels?
Zeker weten! Wij maken van alle merken oldtimersleutels. De meeste kunnen ook op sleutelcode via onze webshop worden besteld.
Sleutels van DOM Plura, dupliceren jullie die ook op code?
Absoluut. Als u de sleutelcode, die op de DOM-sleutel staat, invult op de bestelpagina, kunnen wij uw sleutel bijmaken of nabestellen.
De sleutel die ik heb ontvangen is niet juist. Wat nu?
Dat is vervelend. Graag ontvangen wij een foto van de geleverde sleutel, het liefst naast uw eigen sleutel. U kunt deze foto naar ons mailen. Dan kijken wij samen even wat er is misgegaan.
Zorg ervoor dat u binnen 6 weken contact met ons opneemt. Na deze termijn kunnen wij dit helaas niet meer in behandeling nemen.
Heeft u een andere vraag, maar staat deze er niet tussen? Neem dan contact met ons op.